كيف نرتب الشركات في الدليل

• التقييم المعدّل على خرائط Google: لا نأخذ التقييم كما هو، بل نعدّله بطريقة المتوسط المرجّح (Bayesian). نحسب كأن لكل شركة 10 تقييمات إضافية تساوي متوسط شركات الخدمة نفسها في المدينة نفسها، أو متوسط الخدمة في المملكة إذا كانت شركات المدينة أقل من 5. بهذا يقترب تقييم الشركة الجديدة من متوسط السوق حتى يتراكم لها عدد كافٍ من التقييمات.
• عدد التقييمات: يزيد وزن الشركة مع عدد تقييماتها بشكل تدريجي، لأن العدد الكبير يعني تجربة أوسع مع العملاء، لكن الحجم وحده لا يتفوق على الجودة.
• حداثة المراجعات: تحصل الشركة على إضافة صغيرة إذا كانت آخر مراجعة لها خلال آخر 6 أشهر، فالشركة النشطة الآن أهم لك من سجل قديم.
• ردود الشركة على المراجعات: إضافة صغيرة حسب نسبة المراجعات التي ردت عليها الشركة في عينة أحدث المراجعات، لأن الرد يدل على متابعة الشركة لعملائها.

التقييم وحده قد يضلل. الشركة التي لها تقييم كامل من عدد قليل جدًا من العملاء لا تعطي صورة واضحة مثل شركة تقييمها أقل قليلًا من مئات العملاء. لذلك يجمع ترتيب مُجرّب بين جودة التقييم وعدده وحداثته، حتى لا تتقدم شركة لمجرد أن عدد من قيّموها على خرائط Google قليل.

وفي المقابل، لا يكفي العدد الكبير إذا كان التقييم منخفضًا، فالتعديل يحافظ على وزن الجودة أولًا.

لا. لكل خدمة في كل مدينة ترتيب مستقل في مُجرّب: ترتيب شركات نقل العفش في الرياض منفصل عن ترتيبها في جدة، وعن ترتيب شركات التنظيف في الرياض. وعندما تقرأ في صفحة شركة أنها ضمن الأعلى في الترتيب، فالمقصود مركزها بين شركات الخدمة نفسها في مدينتها فقط.

وكلما كتبنا «الأعلى تقييمًا» أو «الأفضل» نذكر أساس العبارة، حتى لا تكون رأيًا بلا أساس.

لا. مراكز الترتيب في مُجرّب لا تُباع، ولا تتغير إذا استقبلت الشركة طلبات عروض أسعار عن طريق الدليل، ولا نرفع شركة أو نخفضها برأي شخصي. وإذا ظهر في المستقبل أي محتوى مدفوع، فسيُكتب بجانبه «إعلان» بوضوح ويبقى منفصلًا عن الترتيب.

تتحدث بيانات الشركات وترتيبها في مُجرّب كل شهر. الأرقام التي تراها، مثل التقييم وعدد التقييمات، صورة في تاريخ آخر تحديث المذكور في الصفحة، وليست مباشرة من خرائط Google لحظة زيارتك، لذلك قد تجد فرقًا بسيطًا إذا فتحت صفحة الشركة على الخريطة.

التقييمات على خرائط Google عامة، وقد تتأثر بتقييمات غير حقيقية، ومُجرّب لا يتحقق من كل مراجعة على حدة. لذلك نعرض بجانب الترتيب عدد التقييمات وملخصًا لما يتكرر في المراجعات، لتحكم بنفسك.

الترتيب أداة للمقارنة وليس توصية بشركة بعينها. قبل الاتفاق، اسأل الشركة عن السعر المكتوب والضمان والترخيص، فهذه معلومات لا يملكها الدليل عن كل شركة.

إذا وجدت معلومة خاطئة عن شركة في مُجرّب، مثل رقم قديم أو حي غير صحيح أو شركة أغلقت، أرسلها من صفحة «أضف شركتك أو حدّث بياناتها» واختر «تصحيح بيانات». نراجع المعلومة ونصححها بعد التحقق منها، أما التقييمات فتبقى كما هي في خرائط Google.

يراجع محمد علي، مسؤول التحرير في مُجرّب، هذه المنهجية عند كل تحديث للبيانات، ويتأكد من تطبيقها على كل صفحات الترتيب بنفس الطريقة. لا تؤثر أي جهة خارجية على ترتيب الشركات، والمراكز لا تُباع.